住进客户的心里

时间：2021-09-24 11:24:57 作者：system

   10月4日，之前的一位黑龙江省的一位朋友终于要购买了，心里好高兴，跟进了两个月呀，有了回报。还是仔细的把我们的产品的一些优势和特点跟他详细的说了一下，当然还有注意事项什么的。

   然后在我厂的淘宝网（http://wangyin88.taobao.com）上拍了一台装袋机和扎口机还有别的一些物资。我们认真的给打包，装车，当天下午就给发货了。想着让客户早点用上我们的产品，心里有些激动呀。

   大家都知道，在淘宝网上，买家选择交易方式是快递，则卖家发货后的十天如果买家没确定收货，也没申请退款，则货款自动打入卖家帐户。这位黑龙江的朋友在这十天里也没和我联系，而且我中途也查过，所以当然以为货已经到了。心里正想着他可能正在用我们的装袋机装袋呢。

   哪知，今天那位朋友打来电话，货还没收到！我一听心想糟了，不会物流的有什么问题吧，在连续打了3个电话终于找到了那位朋友的货。您猜怎么着，货是前两天已经到了他的那个县的，但电话号码在中转过程中竟然写错了！我感到好吃惊，这是我往全国发货碰到的**次把号码写错的事件。连忙让货运部的通知那位朋友来取货，又马上打电话联系随州物流公司向武汉总部的反映此事，他们也感到惊讶，因为他们中转时电话号码是对的，并说帮我查，如果是哪个中转环节出的问题，这一次一定给予严重警告。杜绝类似的事情再发生。

客户的要求就是我们的使命，这是我们做食用菌机械人必须践行的事。不管有什么问题，客户的利益是摆在**位的，我们宁愿自己麻烦，也不能耽误客户的正常种植生产！我也一定认真吸取这次教训，保证客户的货物完整的到达客户手里！

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